پاورپوینت مديريت خدمات فناوري اطلاعات بر مبناي ITIL

دسته بندي : مهندسی » مهندسی کامپیوتر

جزئیات و دریافت

دانلود پاورپوینت با موضوع مديريت خدمات فناوري اطلاعات بر مبناي ITIL،

در قالب ppt و در 140 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:

مقدمه

مديريت خدمات فناوري اطلاعات (ITSM)

ITIL چيست؟

ساختار ITIL

مزایای استفاده از ITIL

تاریخچه ITIL

سیر تکاملی ITIL

ITIL V2

ITIL V3

مقايسه ITIL V2 & V3

Service Level Agreement (SLA)

ميز خدمت (Service Desk)

ميز كمك (Help Desk)

برون سپارها (Outsourcer)

پشتیبانی سرویس (Service Support)

مدل فرآیند پشتیبانی سرویس ITIL

CMDB (Configuration Management Database)

ارائه خدمات (Service Delivery)

مدل فرایند تحويل سرویس ITIL

مديريت امنيت (Security Management)

مديريت تجهيزات نرم افزاري (Software Asset Management)

چرخه حيات سرويس در ITIL

علل موفقيت ITIL

منافع مديريت سرويس‌هاي IT

افزايش ضريب موفقيت پياده سازي ITIL در سازمان

حاکميت فناوري اطلاعات (IT Governance)

استاندارد حاکميت فناوري اطلاعات (COBIT)

جمع‌بندي (مدل تعالي فاوا)

نتيجه‌گيري

معرفي چند سايت ITIL

بخشی از متن پاورپوینت:

مقدمه:

فناوری اطلاعات بسیار از علم رایانه وسیع‌تر و پیچیده‌تر است. این اصطلاح در دهه ۱۹۹۰ جایگزین اصطلاحات پردازش داده‌ها و سیستم‌های اطلاعات مدیریت شد که در دهه‌های ۱۹۷۰ و ۱۹۶۰ بسیار رایج بودند. فناوری اطلاعات معمولاً به کلیه فناوری‌هایی اشاره دارد که در پنج حوزه جمع آوری، ذخیره‌سازی، پردازش، انتقال و نمایش اطلاعات کاربرد دارند.

دانش فناوری اطلاعات و رایانه با هم فرق می‌کنند، البته در موارد زیادی با هم اشتراک دارند. اگر علم رایانه را مشابه مهندسی مکانیک بگیریم، فناوری اطلاعات مشابه صنعت حمل و نقل است. در صنعت حمل و نقل، خودرو و راه‌آهن و هواپیما و کشتی داریم. همه این‌ها را مهندسان مکانیک طرح می‌کنند. در عین حال در صنعت حمل و نقل مسائل مربوط به مدیریت ناوگان و مدیریت ترافیک و تعیین استراتژی حمل و نقل در سطح شرکت و شهر و کشور مطرح است که ربط مستقیمی به مهندسی مکانیک ندارد اما ...

دسته بندی: مهندسی » مهندسی کامپیوتر

تعداد مشاهده: 11016 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.ppt

فرمت فایل اصلی: ppt

تعداد صفحات: 140

حجم فایل:7,122 کیلوبایت

قیمت: 61,000 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود. پرداخت و دریافت فایل